STAGE RECEPTION

 

En tant que réceptionniste, tu devras t’occuper des arrivées et des départs des clients de l’hôtel, de leur fournir des informations et de résoudre leurs problèmes.

Tu devras nécessairement avoir une bonne connaissance des langues (anglais et espagnol obligatoires), et une excellente présentation pour l’image de l’hôtel et le confort des clients.

Si tu travailles en tant que réceptionniste tu devras déjà avoir eu de l’expérience pour être très vite opérationnel.
Tu devras avoir une excellente présentation, porter l’uniforme de l’hôtel et être soucieux du confort des clients.
 

Les questions les plus importantes lors d’un stage à la réception :

 

  • HEURES D’OUVERTURE

Restaurant, bar, piscine, animations, trains

  • VISITES / ACTIVITES

Plusieurs visites sont organisées à la réception.

Noter que dans certains hôtels tu bénéficieras de commissions sur les activités vendues.

 

  • ENVIRONNEMENT DE L’HÔTEL

Où sont les bureaux de poste? Quel est le nom de la rue principale?

Des questions que tu entendras tous les jours!

 

  • CHAMBRE

Tu devras être capable de connaître et d’indiquer tous les prix des chambres (petit-déjeuner, chambre simple ou double plus les autres services, parking…)

 

  • DOCTEUR  / POLICE

Si un client est malade ou s’il s'est fait voler, tu devras être capable de lui expliquer comment et où aller pour voir un docteur ou la police.

 

 

POUR REGLER LES PLAINTES DES CLIENTS :

Parce que tu es à la réception, tu devras régulièrement résoudre les problèmes des clients.

Essaye de t’impliquer au maximum afin de satisfaire au mieux les clients. Ainsi ils repartiront contents de leur séjour et reviendront sûrement.

La règle d’or : Etre toujours courtois et poli.

 




PROBLEMES QUE VOUS AUREZ A RESOUDRE :

1 : Plaintes à propos de la nourriture, de la piscine...
2 : Arrivée de gros groupes
3 : Organisation des chambres
4 : Les clients qui reportent leurs paiements
5 : Le bruit

 

 

 

         

Internships and tranining periodes in Spain ?

 

Every year students are looking interships around Europe and interships in Spain, Spain is one of the countries that the students choose because they want to learn spanish.

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We work with more than 150 hotels and tourisme resorts, we help you to find in differents departaments in the area of tourisme like

Como hacer practicas en España?

Cada año los estudiantes están buscando practicas y jobs alrededor de Europa y sobretodo en España. España es uno de los países que los estudiantes eligen porque quieren aprender y hablar el español: la tercera lengua del mundo.

StageSpain te ayuda encontrar practicas o trabajo en España. Practicas en los mejores hoteles y centros turísticos de España. Estamos en la costa Brava, costa Maresme, costa Barcelona, costa Alicante, costa Valencia, Costa del Sol, costa Almería, costa Islas Canarias, costa Islas Baleares.

Trabajamos con más de 150 hoteles y organismos de turismo, te ayudamos a encontrar en diferentes departamentos en el área del turismo.

 

Faire un stage en Espagne ?

Chaque année nombreux sont les étudiants qui recherchent des stages ou jobs en Europe. Mais l’Espagne est un des pays que les étudiants préfèrent puisqu’ils veulent apprendre et pratiquer la 3ème langue la plus parlée au monde : l’espagnol.

Stage-Espagne vous aide à trouver un stage ou job en Espagne dans les meilleurs hôtels et centres touristiques d’Espagne. Nos offres sont sur la Costa Brava, Costa Maresme, Costa Barcelone, Costa Alicante, Costa Valencia, Costa Alicante, Costa Valencia, Costa del Sol, Costa Almería, Costa Islas Canarias, Costa Islas Baleares.

Nous sommes en collaboration avec plus de 150 hôtels et organismes de tourisme, nous t’aidons à trouver ton stage/job dans différents départements du secteur de tourisme.

 

 

Willst du  ein Praktikum in Spanien absolvieren?

Jedes Jahr  schauen sich  Studenten nach einem Praktikum in Europa um. Spanien ist eines der beliebtesten Länder um ein Praktikum zu absolvieren auch weil es gleichzeitig möglich ist Spanisch zu lernen.

Praktikum-Spanien arbeitet mit mehr als 150 der schönsten Hotels Spaniens zusammen und vermittelt Praktikumsstellen an Europäische Studenten.

Die Hotels befinden sich:  Costa Brava, Costa Maresme, Costa Barcelone, Costa Alicante, Costa Valencia, Costa Alicante, Costa Valencia, Costa del Sol, Costa Almería, Costa Islas Canarias, Costa Islas Baleares.

Wir helfen Dir ein Praktikum im Gastronomie oder Hotelbereich zu finden.

Wil jij stage lopen in Spanje?

Elk jaar zoeken studenten stageplekken binnen Europa, zo ook in Spanje. Spanje is een van de landen die veel studenten kiezen, omdat ze dan spaans kunnen leren.

Stagespanje helpt je om een stageplek of werk in spanje te vinden. Stageplekken in de beste hotels en de mooiste plekken van Spanje. We bieden stageplekken aan in Costa Brava, Costa Maresme, Costa Barcelona, Costa Alicante, Costa Valencia, Costa del Sol, Costa Almeria, Costa islas Canarias, Costa islas Baleares.

We werken samen met meer dan 150 hotels en toeristische plekken, We helpen je met het vinden van een stageplek op verschillende afdelingen binnen verschillende toeristische bedrijven.


 

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Practicas de animación

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